就是我买车保险的时候问是不是人保，然后他们讲是人保，办下来之后不是人保

你好，被保险人索赔时，应当向保险人提供以下材料： 1、交强险的保险单； 2、被保险人出具的索赔申请书； 3、被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证； 4、公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明； 5、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书； 6、受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据; 7、其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
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保险理赔过程要注意的事项： 一、报案 1.及时报案在条款规定的时限内及时报案。 2.报案方式上门报案、电话(传真)报案、业务员转达报案。 3.报案内容 (1)出险的时间、地点、原因 (2)被保险人的现状 (3)被保险人姓名、投保险种、保额、投保日期。
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你好，建议协商解决